Interpretación de ISO 9001:2015
Objetivo:
El participante al terminar el curso comprenderá el valor de un efectivo Sistema de Gestión de la Calidad y su contribución a su negocio, los conceptos básicos teóricos del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001: 2015, así como las etapas y estrategias de implementación del mismo.
Dirigido a:
personal de la organización involucrado en la planeación, ejecución y seguimiento del Sistema de Gestión de Calidad como Jefes y coordinadores de área, personal de la organización involucrado en la planeación, ejecución y seguimiento del Sistema de Gestión de Calidad, Miembros del equipo de auditores internos.
Duración: 16 horas
Día 1
Inducción
Comprensión de la Norma
Principios del Sistema de Gestión de Calidad
- * Términos y definiciones
- * Enfoque a Procesos
- * Contexto de la organización
- * Pensamiento Basado en Riesgo
- * El Sistema de Gestión de la Calidad
1.0 Revisión detallada de los requisitos de ISO 9001:2015
- - La familia de normas ISO 9000
- - Beneficios de los sistemas de calidad
- - Relación entre ISO 9001 y la norma IATF 16949
- - Los 7 principios de la gestión de calidad
- - El ciclo PHVA
- - Palabras clave para la correcta interpretación
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Revisión interpretativa de ISO 9001:2015
2.0 Referencias Normativas
3.0 Términos y Definiciones
4.0 Contexto de la Organización
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
- Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
5.0 Liderazgo
- Liderazgo y Compromiso
- Enfoque al cliente
- Establecimiento de la política de la calidad
- Comunicación de la política de la calidad
- Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
6.0 Planificación
- Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
- Planificación de los cambios
7.0 Apoyo
- Recursos
- Personas
- Infraestructura
- Ambiente para la operación de los procesos
- Recursos de Seguimiento y medición
- Conocimientos de la organización
- Competencia
- Toma de conciencia
- Comunicación
- Información documentada
- Control de la información documentada
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Día 2
8.0 Operación
- Planificación y control operacional
- Requisitos para los productos y servicios
- Diseño y desarrollo de los productos y servicios
- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- Producción y provisión del servicio
- Liberación de los productos y servicios
- Control de las salidas no conformes
9.0 Evaluación de Desempeño
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Auditoria interna
- Revisión por la dirección
10.0 Mejora
- No conformidad y acción correctiva
- Mejora continua
11. Etapas y estrategias para la implementación
- Factores críticos para una implementación exitosa
El Curso Incluye:
- Material de apoyo
- Manual del Participante
- Constancia de Participación
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